FAQ


VOTRE EXPÉRIENCE AU MAROC

- TROUVEZ VOS RÉPONSES - 


Nous espérons sincèrement que vous trouverez toutes les réponses à vos questions et que vous passerez un bon moment en préparant votre expérience !

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à Nous Contacter ou à nous téléphoner.
Nous sommes là pour vous apporter toute l'aide dont vous avez besoin.

À propos de Morocco Unfiltered

Nous sommes basés au Maroc, avec des partenaires situés dans tout le Royaume. Nos activités sont centrées sur Chefchaouen, Essaouira et Tanger.
Notre mission est d'offrir une expérience culturelle authentique au Maroc, en comblant le fossé entre les voyageurs et les habitants. Nous voulons mettre en valeur la beauté et la diversité du Maroc tout en soutenant les populations et les territoires locaux.

Nous proposons des activités culturelles immersives et participatives qui vont au-delà des attractions touristiques typiques. Vous ferez vous-même l'expérience d'un autre type de l'art, l'artisanat, la nourriture, exploration et l'immersion culturelle.

Nous parlons l'arabe, le français et l'anglais afin d'aider au mieux les voyageurs.

Planifier votre expérience au Maroc

Oui, Morocco Unfiltered propose des options végétariennes pour les repas tout au long des activités. Veuillez nous faire part de vos demandes le plus tôt possible.

Veuillez nous contacter avant votre expérience. Notre équipe prendra les dispositions nécessaires pour répondre à vos besoins.

Selon la loi marocaine, si l'une des personnes est marocaine, les couples ne sont pas autorisés à partager la même chambre. Cette restriction ne s'applique pas aux couples étrangers.

Veuillez vérifier les détails de chaque activité. Nous vous faisons confiance pour évaluer si nos expériences conviennent à vos enfants. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous fournir tous les détails nécessaires pour répondre à vos questions.

Veuillez consulter l'itinéraire du voyage pour plus de détails en fonction des activités. Les activités sportives telles que la randonnée ou le trekking requièrent une bonne condition physique, mais nous pouvons adapter nos voyages si nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter directement.

Les mineurs sont invités à participer à toutes nos activités. activités mais doivent être accompagnés d'un adulte légalement responsable.

Merci de prévoir une quantité d'eau suffisante par personne pour votre expérience. Vous trouverez des points de recharge et des bouteilles d'eau en plastique à différents endroits dans les villes et les villages.

À propos de nos prix

Nous croyons en la transparence et fournissons des prix clairs et détaillés, sans frais cachés. Nos prix sont compétitifs sans compromis sur la qualité.
Ils sont calculés pour assurer une rémunération équitable des travailleurs locaux et comprennent les ressources nécessaires aux activités (transports, nourriture, loyer, matériaux), les taxes et les assurances.

Nous acceptons les virements bancaires ainsi que les principales cartes de crédit et de débit via PayPal. Veuillez vérifier les options de paiement au moment de la réservation.

Vous recevrez un reçu de paiement par e-mail après votre réservation.

A propos de la sécurité

Oui, nous conseillons à tous les voyageurs de souscrire une assurance voyage complète. Renseignez-vous auprès de votre compagnie d'assurance, car certaines d'entre elles offrent une couverture de voyage gratuite.
Veuillez consulter notre Conditions générales d'utilisation.

Nous ne collaborons qu'avec des guides indépendants certifiés et des fournisseurs locaux de confiance.

 

En cas de risque lié aux conditions météorologiques, à des raisons organisationnelles ou à tout autre facteur susceptible de compromettre votre sécurité, nous pouvons être amenés à modifier ou à annuler votre activité. Dans ce cas, vous serez directement informé à l'avance.

Notre politique d'annulation

Vous pouvez annuler votre réservation en nous contactant directement à .

Vous pouvez recevoir un remboursement moins 25 % du prix total de la réservation si vous annulez au moins 30 jours avant la date de l'expérience réservée. En cas d'annulation plus tardive, pour des raisons logistiques telles que la réservation d'un logement ou l'indemnisation des travailleurs, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.
Consultez notre Conditions générales d'utilisation.

En cas de risque lié aux conditions météorologiques, à des raisons organisationnelles ou à d'autres facteurs pouvant compromettre votre sécurité, nous pourrons être amenés à modifier ou annuler votre activité. Vous en serez informé directement à l'avance dans ce cas. Vous recevrez un remboursement total en cas d'annulation de notre part.

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